Pourquoi les avis clients Leocare restent-ils vraiment aussi bons malgré une croissance rapide ?
Ces dernières années, impossible de passer à côté du phénomène Leocare qui connaît une croissance impressionnante dans l’assurance. Mais comment, avec une telle progression, l’assureur a-t-il réussi à maintenir son niveau de qualité ? Regardons de plus près les secrets d’une formule gagnante.
Plus de 350 000 clients satisfaits en un temps record
Avec plus de 350 000 clients, la progression de Leocare s’accompagne d’un taux de satisfaction 98%. Et en regardant les avis publiés sur les plateformes comme TrustPilot, qui affiche une note de 4,8/5 sur 9 615 avis, les explications de ce succès sont nombreuses.
Un service client disponible et réactif
En regardant de près les témoignages, la réactivité de Leocare est souvent mentionnée. Certains assurés évoquent des réponses rapides et personnalisées, un service rendu possible avec des conseillers disponibles par e-mail, par téléphone, sur les réseaux sociaux, et par chat… le tout basé en France !
Une gestion simplifiée depuis l’application
Quand on analyse le spécialiste Leocare, on voit que la digitalisation est un autre élément différenciant chez l’assureur. La souscription, la transmission de documents, les modifications de contrat et la déclaration d’un sinistre se réalisent directement l’application. Ce n’est donc pas un hasard si celle-ci est notée 4,4/5 sur l’App Store et 4,2/5 sur Google Play sur près de 10 000 avis.
Un accompagnement apprécié lors des sinistres
Les témoignages dédiés aux sinistres mettent en avant la qualité du suivi des dossiers par les équipes de Leocare. Là encore, cela est lié à l’engagement de Leocare qui recontacte les assurés après chaque sinistre, notamment pour être sûr d’avoir toutes les informations pour le traitement du dossier.
Une expérience client pensée autour de la simplicité
Au delà du nombre d’assurés, plusieurs choix structurants expliquent la raison de ce succès pour Leocare.
Des démarches accessibles
Le parcours repose sur une logique de gestion en ligne, où même un devis peut se réaliser en une minute, jusqu’à la souscription directement depuis l’application. Une organisation qui réduit les démarches administratives pour les assurés qui souhaitent gérer leur contrat à distance, et qui aide Leocare à gagner en réactivité.
Des garanties et contrats modifiables
L’approche de Leocare repose également sur la personnalisation. Les assurés peuvent adapter leur offre et modifier certaines garanties depuis leur application pour une gestion plus souple du contrat, sans multiplier les démarches extérieures.
Une présence humaine derrière le numérique
Enfin, rappelons que le modèle ne repose pas seulement sur l’application, mais aussi sur des échanges humains. Cette complémentarité entre les outils digitaux et les échanges humains est d’ailleurs souvent mentionnée dans les avis, surtout quand les assurés doivent gérer un sinistre en urgence.
Une croissance rapide… mais maîtrisée !
Depuis son lancement, Leocare a toujours gardé son ambition de moderniser l’assurance avec le numérique. Et si son développement a été très rapide, on peut parler d’une croissance pleinement maîtrisée.
2017 : le lancement d’un assureur digital
Leocare a été créé avec l’envie de proposer une assurance moderne, à une époque où toutes les assurances n’avaient pas encore franchi le pas de l’assurance en ligne et des applications. Cette approche a permis à l’assureur de gagner rapidement en visibilité, mais aussi de répondre à un segment de clients qui ne souhaitent plus échanger par les moyens traditionnels.
Depuis 2021 : une croissance structurée
En 2021, Leocare intègre le programme French Tech Next40/120. Son développement se poursuit, et l’entreprise finira par communiquer sur un chiffre impressionnant de 1,3 million de téléchargements, 20 000 sinistres gérés par an et 120 collaborateurs entre Rennes et Paris.
2026 : le rapprochement avec Belfius Insurance
Enfin, le 1er juillet 2026, Leocare rejoint Belfius Insurance. Un rapprochement qui devrait apporter de nouvelles perspectives pour l’assureur, avec l’envie d’accélérer sur le développement de ses produits et services innovants, comme en témoigne l’application récente sur ChatGPT.
